Produktexperte Data Content Zoll und Außenwirtschaft (m/w/d)

Wir stehen für praxisnahe Fachmedien, berufliche Weiterbildung und Netzwerkevents, die passgenaue sowie zuverlässige Lösungen bei regulatorischen Herausforderungen bieten. Unser Portfolio zeichnet sich durch exzellentes Know-how sowie Aktualität aus. Unser Miteinander und die Zusammenarbeit mit unseren Partnern und Kunden ist geprägt durch gegenseitiges Vertrauen, Verlässlichkeit, Flexibilität und Respekt. Wir sind neugierig, stellen uns dem stetigen Wandel und das mit Leidenschaft! Wir gehören zu QUiNFOS, einer Geschäftseinheit unter dem Dach von DuMont, die eine Plattform für etablierte Unternehmen und reife Startups im Markt der Business Information und Business Solutions ist. Die digitalen Produkte, Daten und Services von QUiNFOS erhöhen die Markttransparenz und geben den Rahmen für rechtssicheres Handeln. Wir stehen für verantwortungsvolles Unternehmertum und bieten neben neuen Möglichkeiten, Impulsen und Synergien vor allem unternehmerischen Freiraum, um weiter kontinuierlich zu wachsen.

• Du bringst mind. eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit.
•  Du verfügst über Anwendererfahrung mit außenwirtschaftlichen Datenprodukten und deren Einsatz in Softwarelösungen
• Insbesondere mit Zolltarifen, Sanktionslisten und Ursprungsregeln fühlst Du dich vertraut.
• Du bringst erste Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Care oder Customer Success mit - idealerweise im Bereich Zoll, Außenwirtschaft oder Compliance, etwa in einem Zollbüro, einem produzierenden oder handelsorientierten Unternehmen oder bei einem spezialisierten Softwareanbieter.
• Du gehst sicher mit MS Office um und hast idealerweise erste Erfahrung mit SAP GTS, Klopotek, HubSpot oder vergleichbaren Systemen.
• Du kommunizierst souverän, arbeitest gewissenhaft und strukturiert und verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten. Auch unter Druck behältst du den Überblick uns erkennst Kundenbedarfe.
• Du bringst sehr gute Deutsch (C1-Niveau) - und Englischkenntnisse mit.
• Kundenkontakt macht dir Spaß, du bleibst gelassen in anspruchsvollen Phasen, packst im Team an und entwickelst nachhaltige Lösungen in Abstimmung mit Kolleg:innen.

• Du bist der erste Kontakt für Kund:innen und Geschäftspartner:innen bei Supportanfragen zu unserem Produktportfolio im Bereich Zoll & Außenwirtschaft und dessen Nutzung. Mit deiner fachlichen Expertise löst Du diese zeitnah & lösungsorientiert.
• Du verstehst unser Produktportfolio (TARIFE Premium / Export, HADDEX Sanktionslisten oder Warenursprung & Präferenzen) und lernst die praktischen Einsatzszenarien kennen. Damit unterstützt Du Kund:innen und Partner:innen bei der Integration in ihre Systemlandschaft.
• Du erkennst Kundenbedarfe, die Du in die Produktentwicklung und Prozessoptimierung einfließen lässt. Gemeinsam setzt Du diese mit den Fachkolleg:innen und der IT um.
• Deine Aufgaben umfassen auch die operative Wartung unserer Produkte sowie die zuverlässige Dokumentation. Bei Vertriebsaufgaben wie der Angebotserstellung, Lizenzermittlung und Bestellbearbeitung übernimmst Du die Vertretung in Spitzen- und Urlaubszeiten.
• Wertschätzung & Zuverlässigkeit sind für Dich selbstverständlich. Kundenanliegen löst Du als Produktexpert:in – zeitnah, lösungsorientiert und über alle internen Schnittstellen hinweg.

• Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Freizeit – Mobile Office und eine 35-Stunden-Woche ermöglichen Dir eine flexible & hybride Arbeitsgestaltung. 
• Großer Gestaltungsspielraum – Du hast die Möglichkeit, Prozesse, Strukturen und Systeme aktiv mitzugestalten, und so echte Entlastung zu schaffen - Für Dich, Dein Team und unsere Kund:innen.
• Persönliche Entwicklung – Wir fördern Deine individuelle Weiterentwicklung und den fachlichen Austausch.
• Kultur & Miteinander – Wir leben offene Kommunikation, kurze Wege und eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
• Gesundheit & Wohlbefinden – Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen: mit Gesundheitsaktionen, Jobticket sowie Angeboten wie Urban Sports Club oder Wellhub.

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